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Política de Devolución y Cambios

Para cualquier tipo de cambio o devolución, se deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Producto nuevo sin uso
  • Empaque, caja y etiquetas originales
  • Comprobante de pago (boleta o factura)
  • Estar dentro de los 30 días hábiles una vez recibido el producto

Para cambiar o devolver un producto

Es necesario seguir estas instrucciones:

  • Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al +51961789627 para comenzar el trámite de tu cambio o devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
  • Si tu solicitud es autorizada, programaremos el recojo del producto a la dirección que nos indiques. Asegúrate de cumplir con los requisitos previamente mencionados.
  • Los cambios por talla o modelo se realizan únicamente en nuestro Outlet de Av. Paseo de la República 3774, San Isidro.
  • Solo se permite un único cambio por producto.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos con descuento o en promoción

El plazo de reembolso es de 7 a 15 días hábiles desde el momento en que se emita la nota de crédito. Tu banco o entidad emisora pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Excepciones

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si consideramos que se están abusando de nuestra política de devolución y cambios o si el producto devuelto no cumple con nuestras condiciones.

Contacto

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y cambios, no dudes en contactarnos a través de bibi.virtual@sbcsac.com

Esperamos que esta información te sea útil y que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria en Bibi Perú. ¡Gracias por elegirnos!

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